周末午后，朋友小聚時(shí)聊起家里那臺(tái)用了七年的海爾冰箱，保鮮效果依舊能打，客廳里的海爾空調(diào)靜音得讓人忘了它的存在，這才驚覺(jué)這家企業(yè)的產(chǎn)品早已融入日常。
那位曾因冰箱質(zhì)量差而“結(jié)婚五年換了三臺(tái)冰箱” 的用戶阿白，在換了海爾冰箱后驚訝地發(fā)現(xiàn)，生菜能放兩周還保持新鮮，運(yùn)行安靜得“夜里靠近都感覺(jué)不到它在工作”-3。
這背后是海爾連續(xù)16年穩(wěn)居全球大型家電品牌零售量第一 的地位支撐-1。從青島的一家冰箱廠，到如今服務(wù)全球10億用戶家庭的生態(tài)企業(yè)，海爾集團(tuán)怎么樣？它的故事或許就藏在這些細(xì)節(jié)里。
“冰箱選對(duì)，幸福翻倍！”這是用戶阿白在使用海爾冰箱后的真實(shí)感嘆-3。她提到的那臺(tái)冰箱，不僅解決了蔬菜保鮮難題，其-25℃急凍技術(shù)讓三文魚(yú)解凍后仍保持冰鮮感，底層的多功能抽屜還能根據(jù)需求變成母嬰倉(cāng)或藥品柜-3。
這些看似簡(jiǎn)單的功能改進(jìn)，背后是海爾對(duì)用戶需求的深刻洞察。海爾集團(tuán)怎么樣對(duì)待科技創(chuàng)新？他們把國(guó)家重大工程的尖端磁場(chǎng)控制科技，系統(tǒng)性地引入民用家電領(lǐng)域。
經(jīng)過(guò)5年研發(fā)、超10000次實(shí)驗(yàn)，海爾創(chuàng)新出“磁控全空間保鮮科技”，推動(dòng)冰箱從被動(dòng)“低溫儲(chǔ)存”邁向主動(dòng)“磁控保鮮”-8。
這項(xiàng)技術(shù)能實(shí)現(xiàn)冷鮮肉冷藏10天依然紅嫩鮮香，嬌貴的三文魚(yú)存7天也依然符合國(guó)家生食標(biāo)準(zhǔn)-8。更值得關(guān)注的是，基于這一原創(chuàng)科技，海爾牽頭制定了首個(gè)IEC冰箱保鮮國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，已被全球30多個(gè)國(guó)家采納-8。
當(dāng)被問(wèn)到“海爾集團(tuán)怎么樣”時(shí)，其全球化成就是繞不開(kāi)的話題。上世紀(jì)90年代，許多中國(guó)制造企業(yè)選擇通過(guò)貼牌、代工的方式出口創(chuàng)匯，海爾卻走了一條“先難后易”的自主創(chuàng)牌之路-6。
在泰國(guó)，海爾冰箱針對(duì)熱帶飲食需求創(chuàng)新“瞬凍鎖鮮”技術(shù)，市場(chǎng)份額突破40%；在巴基斯坦，可抵御50℃高溫的空調(diào)成為家庭“剛需”-6。
在沙特，海爾推出停電100小時(shí)也能鎖鮮如初的不化凍冰箱；在歐洲，海爾研發(fā)出比歐洲A級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)還節(jié)能60% 的洗衣機(jī)-6。
如今，海外每售出10臺(tái)中國(guó)品牌家電，海爾獨(dú)占6臺(tái)-6。海爾已在全球設(shè)立10大研發(fā)中心、71個(gè)研究院、35個(gè)工業(yè)園和163個(gè)制造中心-1。
2024年，海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球收入4016億元，同比增長(zhǎng)8%，利潤(rùn)總額302億元，同比增長(zhǎng)13%-1。這些數(shù)字背后，是海爾連續(xù)9年穩(wěn)居中國(guó)全球化品牌10強(qiáng)的堅(jiān)實(shí)足跡-6。
2025年底，海爾智家董事長(zhǎng)兼總裁李華剛宣布：“AI時(shí)代，海爾智家要向平臺(tái)服務(wù)型生態(tài)企業(yè)轉(zhuǎn)型。”-4 這一轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是從“賣(mài)產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營(yíng)用戶”。
海爾智家通過(guò)統(tǒng)倉(cāng)TC，推動(dòng)庫(kù)存統(tǒng)一管理與配送優(yōu)化，改變了客戶備貨周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)、資金占用大的問(wèn)題-4。2025年，海爾專賣(mài)店80%以上的區(qū)縣商品能直達(dá)用戶，訂單響應(yīng)周期提升了10%-4。
更值得關(guān)注的是，海爾智家已經(jīng)構(gòu)建了用戶全生命周期管理平臺(tái)，已接入4.1億用戶，通過(guò)AI主動(dòng)關(guān)懷的用戶超過(guò)1450萬(wàn)-4。當(dāng)其他企業(yè)還在關(guān)注產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)，海爾已經(jīng)開(kāi)始了從“軟件定義產(chǎn)品”到“軟件定義場(chǎng)景”的跨越-4。
問(wèn)起“海爾集團(tuán)怎么樣”，如果只談家電，那就太小看它了。今天的海爾已布局智慧住居、大健康和數(shù)字經(jīng)濟(jì)三大產(chǎn)業(yè)生態(tài)-2。
在大健康領(lǐng)域，海爾打造了盈康一生品牌，涵蓋生命科學(xué)的科研設(shè)備產(chǎn)業(yè)、臨床醫(yī)學(xué)的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)以及生物科技的血制品產(chǎn)業(yè)-2。經(jīng)過(guò)5年發(fā)展，盈康一生在2024年已突破百億規(guī)模，成為國(guó)內(nèi)醫(yī)療健康行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)-2。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，海爾布局了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)卡奧斯。目前卡奧斯已鏈接企業(yè)90萬(wàn)家，服務(wù)企業(yè)16萬(wàn)家，賦能打造了12座世界“燈塔工廠”-2。
海爾還推出了城市治理、汽車(chē)場(chǎng)景以及新能源三大行業(yè)解決方案，助力不同領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型-2。
2025年，海爾連續(xù)22年登上《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》榜單，品牌價(jià)值高達(dá)5735.17億元，位居前三-2。同年，海爾也連續(xù)22年入選“世界品牌500強(qiáng)”，位列全球第33名，穩(wěn)居中國(guó)品牌前三-10。
這些榮譽(yù)的背后，是海爾對(duì)創(chuàng)新的持續(xù)投入。海爾是中國(guó)家電行業(yè)中，參與標(biāo)準(zhǔn)制定以及擁有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)專家數(shù)最多的企業(yè)，有100余位國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)專家-2。
海爾榮獲17項(xiàng)國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)、12項(xiàng)中國(guó)專利金獎(jiǎng)，數(shù)量為中國(guó)家電行業(yè)之最-2。2025年，海爾更是將這一年定為“AI應(yīng)用元年”，提出“全員、全面、全流程擁抱AI”-2。
走進(jìn)海爾位于青島的創(chuàng)新中心，全球“10+N”開(kāi)放創(chuàng)新體系的大屏幕上實(shí)時(shí)顯示著來(lái)自全球25萬(wàn)名技術(shù)專家的協(xié)作動(dòng)態(tài)-2。而在千里之外的歐洲家庭，比當(dāng)?shù)啬苄?biāo)準(zhǔn)節(jié)能60% 的海爾洗衣機(jī)正安靜運(yùn)轉(zhuǎn)-6。
從磁控保鮮冰箱到細(xì)胞制備系統(tǒng)，從智慧家庭場(chǎng)景到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，海爾已悄然完成了從產(chǎn)品制造商到生態(tài)構(gòu)建者的蛻變。當(dāng)全球13萬(wàn)名海爾員工每天醒來(lái)，他們面對(duì)的不僅是家電銷(xiāo)售目標(biāo)，更是如何為全球10億家庭創(chuàng)造更美好生活的生態(tài)命題-1。
也許這就是海爾集團(tuán)怎么樣的最好答案——它早已超越了一家公司的范疇，成為一個(gè)不斷進(jìn)化、持續(xù)鏈接、共同創(chuàng)造的價(jià)值生態(tài)。
